Điều Khoản & Điều Kiện
123ok Casino

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng và 123ok liên quan đến việc sử dụng tất cả dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 123ok tại địa chỉ 123ok.bid và các tên miền liên quan.

Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý ngay khi người dùng thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:

• Hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản tại 123ok
• Đăng nhập vào tài khoản đã có
• Nạp tiền hoặc thực hiện giao dịch tài chính bất kỳ
• Sử dụng bất kỳ dịch vụ game hoặc cá cược nào của 123ok
• Nhận hoặc sử dụng bất kỳ ưu đãi, khuyến mãi nào

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 123ok và phải ngừng truy cập ngay lập tức. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản này và bất kỳ tài liệu khác của 123ok, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định cụ thể khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 123ok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. 123ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại để điều tra.

2.2 Điều kiện về địa lý và pháp lý

Người dùng phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định hoặc hạn chế nào áp dụng tại nơi cư trú của họ. 123ok không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Điều kiện về năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.1 Đăng ký tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản. Bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email (nếu có). 123ok bảo lưu quyền xác minh tính chính xác của thông tin bằng cách yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 123ok. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau đều bị nghiêm cấm. 123ok sử dụng công nghệ để phát hiện các tài khoản trùng lặp và sẽ đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan trong trường hợp phát hiện vi phạm.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được phép chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do người dùng thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

123ok bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân hai mặt, selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.

4.1 Phương thức nạp tiền

123ok chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được liệt kê trên website, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank và các ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Quy định rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút, ngoại trừ các trường hợp cần xác minh thêm. Trong trường hợp tài khoản chưa hoàn tất KYC, hạn mức rút có thể bị hạn chế.

4.3 Chống rửa tiền

123ok tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. 123ok bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Khi tham gia đặt cược tại 123ok, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định đặt cược áp dụng cho từng loại game và sảnh cược. Các quy định cụ thể cho từng sản phẩm (Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao, v.v.) được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng sảnh.

5.1 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau theo từng game và từng cấp độ VIP của người dùng. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận cược. 123ok bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Cược đã xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 123ok sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo quy trình kiểm tra kết quả nội bộ.

5.3 Kết quả tranh chấp

Kết quả của tất cả các game được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Trong trường hợp kết quả hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 123ok sẽ điều tra và thông báo kết quả chính xác. Quyết định của ban quản lý 123ok sau quá trình điều tra là quyết định cuối cùng.

123ok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Tất cả các chương trình này đều được áp dụng kèm theo điều kiện cụ thể.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Mọi số tiền thưởng nhận được đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: bonus 100% với vòng cược x20 có nghĩa là số tiền thưởng phải được cược đủ 20 lần tổng giá trị trước khi rút.

6.2 Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác
• 123ok bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thưởng nhận được có thể có hạn thời gian sử dụng — quá hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 123ok:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các sảnh có người chơi với nhau
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 123ok để thực hiện bất kỳ giao dịch rửa tiền nào
• Tài khoản giả mạo: Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính
• Sao chép và khai thác lỗi: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên CSKH 123ok
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 123ok mà không có sự cho phép

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh cáo bằng văn bản, đình chỉ tài khoản tạm thời, tịch thu số dư và thưởng liên quan, khóa tài khoản vĩnh viễn, và trong các trường hợp nghiêm trọng — báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

123ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. 123ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các trường hợp bất khả kháng
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Quyết định đặt cược và tổn thất tài chính phát sinh từ việc chơi game
• Thay đổi về tỷ giá tiền tệ hoặc phí giao dịch của bên thứ ba

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 123ok đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự cố, hoặc 1.000.000 VNĐ — tùy theo giá trị nào thấp hơn.

9.1 Đình chỉ tài khoản

123ok bảo lưu quyền đình chỉ tài khoản người dùng tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, yêu cầu từ cơ quan chức năng, hoặc vì lý do bảo mật cần điều tra thêm.

9.2 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH 123ok. Trước khi đóng, số dư còn lại trong tài khoản (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc.

9.3 Chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 123ok bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu số dư đó liên quan đến hành vi gian lận hoặc lạm dụng. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 10.

123ok cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Mô tả chi tiết vấn đề kèm theo thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và thời gian xảy ra. CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, đội kỹ thuật và bộ phận tuân thủ 123ok sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra, 123ok sẽ thông báo quyết định bằng văn bản. Quyết định này, sau khi hoàn tất quy trình nội bộ, là quyết định cuối cùng từ phía 123ok.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên hòa giải theo luật pháp hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của 123ok — một tài liệu riêng biệt có giá trị pháp lý tương đương với Điều khoản này và được coi là một phần không thể tách rời.

Tóm tắt các cam kết cốt lõi về bảo mật của 123ok:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng SSL 256-bit
• Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật

Vui lòng xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật để biết thêm chi tiết về cách 123ok xử lý dữ liệu của bạn.

123ok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 123ok sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang web, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, họ cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản trước của Điều khoản này có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 123ok.