Chính Sách Bảo Mật
123ok Casino

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 123ok ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 123ok tại địa chỉ 123ok.bid cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác mà 123ok cung cấp dịch vụ. Nó bao gồm mọi hình thức tương tác với 123ok: đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược, giao dịch tài chính, liên hệ CSKH, tham gia khuyến mãi và duyệt website.

Là chủ thể xử lý dữ liệu, 123ok chịu trách nhiệm pháp lý về việc dữ liệu của bạn được xử lý đúng theo các nguyên tắc được nêu trong chính sách này và theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

123ok thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng. Cụ thể gồm các nhóm dữ liệu sau:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ 123ok, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, màn hình độ phân giải, múi giờ hệ thống, thời gian và trang đã truy cập, mã tham chiếu liên kết (referral), và thông tin phiên đăng nhập (session token).

2.3 Dữ liệu hành vi sử dụng

123ok ghi nhận lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng, bao gồm: lịch sử cược và kết quả, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, các game và sảnh đã truy cập, thời gian chơi trung bình mỗi phiên, và các khuyến mãi đã kích hoạt. Dữ liệu này chủ yếu được dùng để cải thiện trải nghiệm và thực hiện nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền.

123ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và phát thưởng
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác — bắt buộc theo quy định pháp luật
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, kiểm tra giao dịch đáng ngờ và thực hiện nghĩa vụ AML/KYC theo quy định
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh nội dung theo sở thích của bạn (bạn có thể từ chối tính năng này)
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và tăng trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh mạng, bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 123ok

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 123ok đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại 123ok.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải tiến dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

123ok không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống 123ok (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của 123ok.

5.2 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

123ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cơ quan điều tra, kiểm soát tài chính, thuế, v.v.). Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3 Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp 123ok tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận — với điều kiện bên nhận phải cam kết duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với chính sách này.

123ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn.

Phân loại cookie 123ok sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 123ok cải thiện trải nghiệm (có thể từ chối)
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn (có thể từ chối)

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 123ok.

123ok lưu trữ dữ liệu cá nhân trên cơ sở hạ tầng máy chủ được mã hóa, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Dữ liệu được sao lưu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo tính liên tục và khả năng khôi phục.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu tùy theo loại và mục đích:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày kể từ ngày ghi nhận
• Lịch sử chat CSKH: 12 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ dưới dạng ẩn danh hóa trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật, sau đó xóa vĩnh viễn

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin mà 123ok lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể:

• Truy cập phần "Hồ sơ & Cài đặt" trong tài khoản 123ok để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản
• Liên hệ đội CSKH 123ok qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện
• Đính kèm thông tin xác minh danh tính để 123ok có thể xác nhận yêu cầu đến từ chủ tài khoản

123ok sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

123ok đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp chính đang áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Xác thực nhiều yếu tố: Hỗ trợ 2FA cho tài khoản người dùng; bắt buộc 2FA cho toàn bộ nhân viên 123ok truy cập hệ thống nội bộ
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi bất thường theo thời gian thực
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing): Định kỳ 6 tháng một lần bởi đơn vị bảo mật độc lập
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày, lưu trữ đa địa điểm và kiểm tra khôi phục định kỳ

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, 123ok cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

Dịch vụ của 123ok tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ tuổi.

Nếu 123ok phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi kết thúc quy trình điều tra nội bộ cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã sử dụng dịch vụ 123ok, vui lòng liên hệ ngay đội CSKH để được hỗ trợ xử lý tài khoản và dữ liệu liên quan.

Trong một số trường hợp hoạt động kỹ thuật (ví dụ: sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế, đối tác phần mềm game nước ngoài), dữ liệu có thể được xử lý bởi máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 123ok đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ
• Ký kết hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận
• Áp dụng mã hóa dữ liệu trong quá trình chuyển và khi lưu trữ tại bên nhận
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân

123ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 123ok
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi)
• Cập nhật "Ngày sửa đổi cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, quan ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 123ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Đội hỗ trợ bảo mật: Liên hệ qua chat trực tiếp trong tài khoản 123ok, chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư"
• Email: Gửi đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ tại footer website
• Thời gian xử lý: 123ok cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 123ok xử lý yêu cầu về quyền riêng tư của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.